คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ผ่านแอป ผ่านเว็บนี้ (ถ้าล็อกอินอยู่) หรือร้องขอผ่านอีเมล
เข้าสู่ระบบเว็บนี้อยู่แล้ว? ลบบัญชีได้ทันทีจากหน้า
บัญชีของฉัน → กด “ลบบัญชี” (มีขั้นตอนยืนยันตัวตน + พิมพ์ “ลบบัญชี” ยืนยันก่อนลบจริง)
ประวัติการรับเงินเก็บไว้ที่ไหน: โดยค่าเริ่มต้นตังค์มาประมวลผลและเก็บยอดเงิน
ภายในเครื่องของคุณ — การถอนการติดตั้งแอป หรือกด “ล้างประวัติ” จะลบข้อมูลส่วนนี้ทันที
ถ้าคุณเปิดสำรองข้อมูลบนคลาวด์เอง (ฟีเจอร์เสริม ต้องเข้าสู่ระบบก่อน) สำเนาประวัติจะถูกส่ง แบบเข้ารหัส ไปเก็บไว้กับบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ด้วย ส่วนนี้จะถูกลบพร้อมบัญชีตามขั้นตอนด้านล่าง (ดูรายการ “ข้อมูลที่จะถูกลบ”) เราไม่ขายและไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม · นโยบายความเป็นส่วนตัว
ถ้าคุณเปิดสำรองข้อมูลบนคลาวด์เอง (ฟีเจอร์เสริม ต้องเข้าสู่ระบบก่อน) สำเนาประวัติจะถูกส่ง แบบเข้ารหัส ไปเก็บไว้กับบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ด้วย ส่วนนี้จะถูกลบพร้อมบัญชีตามขั้นตอนด้านล่าง (ดูรายการ “ข้อมูลที่จะถูกลบ”) เราไม่ขายและไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม · นโยบายความเป็นส่วนตัว
วิธีลบในแอป (แนะนำ)
- เปิดแอป ตังค์มา → จัดการบัญชี
- กด “ลบบัญชีถาวร”
- ยืนยัน 2 ขั้นตอน — ขั้นที่สองต้องพิมพ์คำว่า “ลบบัญชี” เพื่อกันการกดพลาด
เมื่อยืนยัน ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมด ทันทีและถาวร ทั้งในเครื่องและบนเซิร์ฟเวอร์
ข้อมูลที่จะถูกลบ (ทันที ถาวร)
- บัญชีและข้อมูลสำรองบนคลาวด์ (ประวัติการรับเงินที่สำรองไว้)
- รหัสอุปกรณ์ สถิติการใช้งาน การจับคู่อุปกรณ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- ประวัติและการตั้งค่าทั้งหมดในเครื่อง
ระยะเวลาเก็บก่อนลบจริง
ไม่มี — เมื่อยืนยันแล้ว ข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบ ทันทีและถาวร หายไม่เหลือ กู้คืนไม่ได้ เราไม่เก็บสำรองไว้ และไม่ส่งต่อหรือเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลที่สาม
ข้อจำกัดเมื่อเครื่องยังไม่ออนไลน์: ถ้าคุณลบบัญชีจากเว็บนี้ (หรือทางอีเมล) ขณะที่เครื่องมือถือ
ยังปิดอยู่/ไม่มีเน็ต ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ถูกลบไปแล้ว แต่ประวัติที่อยู่ในเครื่องจะยังอยู่จนกว่าแอปจะ
ต่อเน็ตได้ครั้งถัดไป แล้วจึงล้างข้อมูลในเครื่องให้เอง — ถ้าต้องการให้หายทันที
ให้ลบจากในแอป หรือถอนการติดตั้งแอปนั้นทิ้ง
ขอลบผ่านอีเมล
หากลบในแอปไม่ได้ ส่งคำขอ (พร้อมแจ้งว่าต้องการลบบัญชีตังค์มา) มาที่ [email protected] หรือผ่านเมนู “แจ้งปัญหา” ในแอป